Учебна програма по бизнес комуникации

Тема 1. Същност на бизнес комуникацията. Екстралингвистични параметри: специфика на комуникативната ситуация, социално-културна характеристика на участниците в комуникацията, основни цели на комуникацията и др. Комуникационни умения. Бариери пред бизнес комуникацията.

Тема 2. Вербална и невербална комуникация. Междукултурната бизнес комуникация като размяна на съобщения между различни култури. Средства за преодоляване на междукултурните различия.

Тема 3. Лингвистични особености на бизнес комуникацията като вид делово общуване. Обща характеристика на писмените официално-делови текстове (езикови средства на лексикално, морфологично, синтактично и графично равнище).

2.1. Лексикални особености на бизнес документите – употреба на специализирани термини, абревиатури, канцеларизми, евфемизми. Употреба на думи от речниковата периферия. Тенденция към стандартизация.

2.2. Морфологични особености – прояви на имперсоналност в деловия език, висока номинална „температура”; специфики при употребата на глаголните времена и наклонения.

2.3. Синтактични особености – типология на изреченските конструкции; степен на употреба на еднородни, обособени и вметнати части.

2.4. Особености на графичното равнище в езика на бизнес документацията.

Тема 4. Жанрова характеристика на българските бизнес документи. Структурно-тематични и формални особености при конструирането на професионална автобиография (CV), молба, декларация, заявление, договор, мотивационно писмо и др.

Тема 5. Езикови и паралингвистични параметри на деловия етикет в бизнес комуникацията.

Тема 6. Съвременните бизнес документи от правописно и пунктуационно гледище.

ЛИТЕРАТУРА

ОСНОВНА

  1. Andrews, C. D., W. D. Andrews. Business Communication, 1988.
  2. Иванова, Д. Култура на деловото общуване. Пловдив, 2012.
  3. Кондукторова, А. Граматика на комуникацията. София, 1990.
  4. Кондукторова, А. Деловият език. София. 2001.
  5. Люки, Р. Бизнес комуникация. София, 2004.
  6. Стойков, Л. Ефективна бизнес комуникация. София, 2010.
  7. Пачтър, Б., Броуди, М. Бизнес етикет. София.
  8. Правопис и пунктуация на българския език. Основни правила. София, 2011.
  9. Цонева, И. Култура на деловите комуникации. Велико Търново, 1997.

ДОПЪЛНИТЕЛНА

  1. Boove, C., Thill, J. V. Business Communication Today. New York, 1989.
  2. Грозданова Л., К. Рангелова. Hallo! Can I help you? Разговор и кореспонденция на английски език. София, 1992.
  3. Европейски тенденции в Пъблик рилейшънс. Сборник. София, 1999.
  4. Стоицова, Т. И. И усмивката може да бъде заповед. Как да се научим да разбираме езика на тялото. София, 1992.
  5. Стойков, Л., Пачева, В. Връзки с обществеността и бизнес комуникация. 3-о изд. София, 2009.
  6. Цонева, Ив. Делови комуникации и връзки с обществеността. Първа част. Свищов, 2001.
  7. Цонева, Ив. Делови комуникации и връзки с обществеността. Втора част. Свищов, 2001.